修理金額 ￥16,200
| メーカー | TOSHIBA |
|---|---|
| 型番 | dynabook satellite b353/25JW |
| 種別 | ノートパソコン |
| OS | Windows 8.1 64bit |
「いつからかは覚えてないが、電源をつけてしばらくすると重くなって操作できなくなる」
ということで当社にお持ち込みいただきました。
調査したところ、常駐のアンチウィルスの更新がかかりそこでフリーズをしているようでした。
そこで該当ソフトを削除、代わりにWindows標準のウィルス対策を起動させて無事に修理完了しました。
| 症状 | 起動してからすぐに操作できなくなるほど重たくなる。 |
|---|---|
| 診断結果 | 常駐のアンチウィルスの更新プロセスが原因と断定。 リソースを圧迫してパソコンをフリーズさせていた。 |
| 修理方法 | 該当アンチウィルスソフトを削除。 動作の軽いWindows標準のアンチウィルスを起動。 |
| 明細 | 詳細診断 アプリケーション削除 |
